Từ ngày 01/12/2019 đến ngày 29/02/2020, Sở GTVT đã tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) sớm hạn và đúng hạn 3.388 hồ sơ cho tổ chức, công dân, đạt tỷ lệ 99,85%, lĩnh vực Phương tiện xe cơ giới có 03/54 hồ sơ trễ hạn chiếm 5,56%; Vận tải đường bộ có 02/318 hồ sơ trễ hạn chiếm 0,63%. Trong đó, hồ sơ giải quyết trực tuyến mức độ 3 với số lượng: 290/350 hồ sơ (theo Quyết định số 1702/QĐ-UBND ngày 03/06/2019 của UBND tỉnh về việc công bố danh mục TTHC tiếp nhận và giải quyết trực tuyến mức độ 3, 4) đạt tỷ lệ 82,85%; hồ sơ tiếp nhận qua bưu điện: 432 hồ sơ.
Trên thực tế, các hồ sơ đều được giải quyết và chuyển trả công dân đúng hạn. Tuy nhiên, trong quá trình xử lý hồ sơ trên phần mềm, cán bộ thao tác sai hoặc không kiểm tra lại kết quả bước thao tác trước nên một số trường hợp xảy ra lỗi dẫn đến việc hồ sơ bị trễ hạn trên phần mềm.
Các lĩnh vực có nhiều hồ sơ thực hiện TTHC như: Cấp, đổi giấy phép lái xe 2.844 hồ sơ; Vận tải đường bộ 316 hồ sơ (trong đó có 290 hồ sơ giải quyết trực tuyến); Vận tải thủy nội địa 106 hồ sơ; Phương tiện xe cơ giới 51 hồ sơ; Hạ tầng giao thông 38 hồ sơ; Đào tạo, sát hạch lái xe 33 hồ sơ.
Căn cứ Quyết định số 2250/QĐ-BGTVT ngày 04 tháng 12 năm 2019 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải về việc công bố thủ tục hành chính được thay thế lĩnh vực đường thủy nội địa thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Giao thông vận tải, Sở đã thực hiện rà soát và trình UBND tỉnh ban hành mới 02 TTHC thuộc lĩnh vực đường thủy nội địa.
Người lái xe chụp ảnh chân dung khi thực hiện TTHC đổi giấy phép lái xe